【第54話】言葉・画像・音声をまとめて理解する「マルチモーダルAI」とは？日常に広がる新しいAIのかたち
マルチモーダルAIは、言葉、画像、音声など複数の情報を同時に理解し、人間との自然なコミュニケーションを実現する技術で、日常生活に広がりつつあります。
【第53話】「会話ができるAI」って何？身近になった対話型AIのしくみと活用シーンをやさしく解説
「会話ができるAI」は、自然なやり取りを実現する技術で、カスタマーサポートやスマートスピーカーなどに活用されており、今後の進化が期待されています。
AIが変える顧客対応の未来と業務効率化の新たな可能性
AI技術が顧客対応の効率化を進める中、Gleanは業務支援ツールを通じて初回解決率や平均解決時間の短縮を実現し、人間とテクノロジーの協力を促進しています。