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アブダビのAI行政サービス「TAMM」が示す、スマートシティの本当の姿と市民生活への影響

アブダビのデジタル窓口TAMMは約950の行政サービスをAIで統合し、生成AIチャットや写真報告で手続きを数日から数分に短縮する一方、誤案内や個人情報保護、高齢者の利用障壁といった課題も残し、市民と行政の関係性を変えつつあり、信頼や参加の形を見直す契機になっている。