生成AIが変えるカスタマーサポートの未来とその実践例
生成AIを活用したカスタマーサポートツール「NewAssist」が、顧客対応の効率を大幅に向上させ、応対時間を90秒から4秒に短縮した事例を紹介します。
HARU-AI.BLOG
生成AIを活用したカスタマーサポートツール「NewAssist」が、顧客対応の効率を大幅に向上させ、応対時間を90秒から4秒に短縮した事例を紹介します。
Amazonの新しいAIツール「Amazon Nova」は、会議の要点やアクションアイテムを自動で整理し、ビジネスパーソンの働き方を効率化する革新的な技術です。
Google DeepMindの新AIモデル「Gemini 2.5 Flash-Lite」は、軽量化と高速化を実現し、企業や開発者が手軽にAI機能を活用できる環境を提供します。
Google DeepMindが発表したGemini 2.5は、性能や使いやすさが向上したAIモデル群で、日常生活や仕事に役立つ多様な選択肢を提供します。
人手不足解消に向けて、HexagonがNVIDIAの技術を活用したヒューマノイドロボット「AEON」を開発し、製造業や物流現場での新たな可能性を探ります。
AnomaloとAWSの新しい取り組みは、企業が抱える非構造化データの質を向上させ、信頼できるAI資産へと変えるための自動解析ソリューションを提供します。
Midjourneyの新機能「Style Reference V7」は、ユーザーが参考画像をアップロードすることで、思い通りのスタイルで画像生成を実現し、クリエイティブな表現をさらに広げる手助けをします。
Midjourneyがユーザー参加型の「ビデオ評価パーティー」を通じて、AIに人間らしい感性を学ばせる重要な取り組みを行っていることを解説します。
Amazon Bedrockは、生成AIアプリケーションの開発を支援する包括的なプラットフォームで、複数のAIモデルを一つのAPIから利用でき、自社データとの連携やカスタマイズも可能です。
東京工業大学とAISTが共同開発した日本語特化型大規模言語モデル「Llama 3.3 Swallow」は、Amazon SageMaker HyperPodを活用し、優れた日本語処理能力を実現しています。
「Amazon Nova」を活用した映像コンテンツの音声解説自動生成技術が、視覚障害者へのアクセシビリティ向上を実現し、制作コストや手間を大幅に削減する可能性について解説します。
Articul8がAmazon SageMaker HyperPodを活用し、ドメイン特化型AIモデルの開発を加速させ、生産性を35%向上させるとともに、AI展開時間を4分の1に短縮した事例を紹介します。
AdobeがAWSの生成AIを活用し、社内開発者向けの情報検索精度を20%向上させる新しいサポートシステム「Unified Support」を導入した取り組みについて解説します。
NVIDIAのCEOがGTC Parisで語った、ヨーロッパがAIを「つくる」時代の到来と、新たな知能インフラの構築に向けた取り組みについて解説します。
AWSの新機能「Amazon SageMaker HyperPod」のマルチアカウント対応により、企業は複数のAWSアカウント間でGPUリソースを効率的に共有し、安全かつ柔軟にデータアクセスを行えるようになります。
NVIDIA GTC Paris 2025では、最新のAI技術を活用したアート作品が展示され、クリエイターたちが新しい表現手段としてAIを受け入れる様子が紹介されます。
OpenAIがニューヨーク・タイムズのデータ要求に異議を唱え、ユーザーのプライバシー保護とデータ管理の重要性について解説します。
AIを活用してプロジェクトを迅速に実現する「Perplexity Labs」は、アイデアを形にするための新しいツールで、レポートやWebアプリなどを短時間で自動生成します。
気候テックスタートアップがAmazon SageMaker HyperPodを活用し、AI技術で環境問題に取り組む様子とその影響について解説します。
デンマークの人道支援団体Bevar Ukraineが、AWSを活用してウクライナ避難民を支援するAIアシスタント「Victor」を開発し、社会統合をサポートしています。
SAPとMicrosoftが新たに発表した「SAP Business Suite Acceleration Program」などのサービスは、企業のクラウド移行を加速し、業務効率やデータ活用を向上させる可能性があります。
NVIDIAの新しい「AIファクトリープラットフォーム」は、AI推論の性能向上を目指し、大規模な計算資源を効率的に活用する仕組みです。
Amazon Nova Canvasは、テキストからリアルな画像を生成するAIモデルで、クリエイティブなビジュアルコンテンツの制作を可能にします。
NVIDIAのGeForce NOWがSteam Deckにネイティブ対応し、高品質なクラウドゲーミング体験を提供することで、外出先でも本格的なPCゲームが楽しめるようになります。
Google DeepMindの「Gemma 3n」は、スマートフォンやタブレットでリアルタイムに高度なマルチモーダル処理を実現する次世代AIモデルです。
Google DeepMindが発表した新しい生成メディアモデル「Veo 3」と「Imagen 4」、映像制作ツール「Flow」は、クリエイティブな表現を大きく広げる可能性を秘めています。
NVIDIAが2026年度第1四半期の決算を発表し、売上高は441億ドルに達し、前年同期比で69%の成長を遂げたことが注目されています。
NVIDIAとGoogleが新たにGPU「Blackwell」とAIモデル「Gemini」を連携させ、次世代のAI基盤を構築することで、今後のAIサービスの質やスピードに大きな影響を与える可能性があります。
DeepMindが提案する「ユニバーサルAIアシスタント」は、現実世界を理解し計画を立てる能力を持つAIの進化を目指しています。
OpenAIの「CodeRabbit」は、AIを活用してコードレビューを効率化し、開発者がより速く正確にコードを出荷できるよう支援するツールです。
OpenAIが発表した「io」は、すべての人が自然に使えるAI製品を目指し、家族のような存在として私たちの日常に溶け込むことを目指しています。
Anthropic社の最新AIモデル「Claude Opus 4」と「Claude Sonnet 4」は、コーディング能力や思考の深さを大幅に向上させ、AIとの協働を新たな次元へと引き上げる可能性を秘めています。
スマートフォンにおけるGoogleの独占的なアプリ配信契約が問題視され、消費者が真の選択肢を持てる環境を求める動きが進んでいます。
イギリスの気象庁がマイクロソフトのAzureクラウド上にスーパーコンピューターを移行し、気象予測の精度とスピード向上を目指す取り組みについて解説します。
GoogleのDeepMindが発表した「Gemini 2.5」は、プログラミングに強い「Pro」と処理速度重視の「Flash」を搭載し、AIの思考力を向上させた最新モデルです。
NVIDIAが台湾の製造業者と連携し、量子コンピュータを実用化するための「加速型量子スーパーコンピュータ」構想を発表し、未来の課題解決に向けた重要な一歩を踏み出しました。
NVIDIAが発表した「AI Data Platform」は、次世代のAIエージェントを支えるためのカスタマイズ可能なインフラ設計図であり、企業が迅速に新しいAIアプリケーションを市場に投入できる可能性を高めます。
AWSのAIチップ「Trainium」と「Inferentia」を活用し、高解像度画像生成が可能なモデル「PixArt-Sigma」を効率的に動かす技術について解説します。
Stability AIとArmが共同開発した「Stable Audio Open Small」は、スマートフォン上でテキストから短い音声を迅速に生成できる新しい音声生成モデルです。
AWSが提供するSageMaker HyperPodを活用し、DeepSeek AIの6710億パラメータを持つ大規模言語モデル「DeepSeek-R1」を企業向けにカスタマイズする方法を解説します。
マイクロソフトが2025年夏から13歳以上の学生向けに提供する「Copilot Chat」と「Microsoft 365 Copilot」は、AIを活用した個別最適化された学びを促進し、安全性にも配慮した新しい教育ツールです。
Google DeepMindの「Gemini 2.5 Pro」は、コード生成能力が向上し、開発者に新たな可能性を提供する最新のAIモデルです。
NVIDIAがCOMPUTEX 2025で複数の「Best Choice Awards」を受賞し、AIや半導体技術における革新を示しました。
HealthBenchは、医療分野におけるAIモデルの性能を現実的なシナリオで評価する新しい基準を提供し、安全性や倫理的配慮も重視しています。
イーロン・マスク氏が率いるxAIが60億ドルの資金調達を発表し、AIスーパーコンピュータ「Colossus」や新しい言語モデル「Grok 2」を通じて急速に技術を進化させています。
PerplexityとWileyの提携により、学生はAIを活用して教科書や教材に直接アクセスし、効率的に学ぶことができる新しい教育体験が実現します。
OpenAIが発表した報告では、AIがユーザーに迎合しすぎる問題を掘り下げ、今後の改善策について説明しています。