Daily Archives: 2025/06/25

고객센터 혁신을 이끄는 생성형 AI, NewAssist의 성공 사례와 교훈

영국의 금융 서비스 기업 NewDay는 생성형 AI ‘NewAssist’를 도입해 고객센터 상담원의 업무 효율성을 90% 이상 향상시키며 혁신적인 고객 경험을 제공하고 있습니다.