ChatGPT 에이전트 모드: 직장 업무를 대신해줄 AI의 새로운 가능성

AI의 새로운 가능성

사무실에서 하루에도 몇 번씩 “이걸 대신 해줄 사람이 있으면 좋겠다”는 생각, 해보신 적 있으신가요? 회의 일정을 정리하고, 경쟁사 분석 보고서를 만들고, 저녁 식사 재료를 주문하는 일까지. 이제 이런 일들을 AI가 실제로 ‘대신’ 해주는 시대가 성큼 다가왔습니다. 최근 OpenAI는 ChatGPT에 새로운 기능인 ‘에이전트 모드(agent mode)’를 도입하며, 단순한 대화형 AI를 넘어 실제 작업을 수행하는 ‘디지털 비서’로의 전환을 알렸습니다. 이 변화는 단순한 기능 추가를 넘어, 우리가 AI와 협업하는 방식 자체를 바꿀 수 있는 중요한 전환점으로 평가받고 있습니다.

ChatGPT 에이전트의 기능

이번에 공개된 ChatGPT 에이전트는 기존의 챗봇과는 차원이 다른 능력을 보여줍니다. 사용자가 지시하면 웹사이트를 탐색하고, 로그인 과정을 거쳐 필요한 정보를 수집하거나 문서를 작성합니다. 예를 들어 “다음 주 고객 미팅을 정리해줘”라고 요청하면 캘린더와 이메일을 확인하고, 관련 뉴스를 조사해 요약 보고서를 만들어주는 식입니다. 이 모든 과정은 ChatGPT가 자체적으로 가상 컴퓨터를 활용해 처리하며, 중간에 사용자가 개입해 방향을 바꾸거나 멈출 수도 있어 유연하게 협업할 수 있습니다.

기능 통합과 발전

기능적으로 보면 이번 에이전트 시스템은 이전에 별도로 존재하던 두 가지 기능—웹사이트와 상호작용하는 Operator와 정보 분석에 강했던 Deep Research—의 장점을 하나로 통합한 형태입니다. 여기에 시각적 브라우저, 텍스트 기반 브라우저, 터미널 명령어 실행기, API 연결 등 다양한 도구가 더해져 복잡한 업무도 단계별로 처리할 수 있게 되었습니다. 예컨대 경쟁사 분석 요청을 하면 웹에서 자료를 찾고 요약한 뒤 슬라이드로 정리해주며, 필요 시 사용자에게 추가 정보를 요청하기도 합니다.

보안과 개선점

물론 아직 완벽하다고 보긴 어렵습니다. 슬라이드 생성 기능은 현재 베타 단계이며, 형식이나 디자인 면에서 다소 미흡할 수 있습니다. 또한 민감한 정보를 다룰 때 발생할 수 있는 보안 문제나 악성 코드 유입 가능성 등 새로운 위험 요소도 존재합니다. 이에 OpenAI는 사용자 확인 절차 강화, 민감 작업 제한, 프라이버시 보호 설정 등을 통해 위험을 최소화하려 노력하고 있습니다.

OpenAI의 기술 발전

이번 발표는 OpenAI의 기술 발전 흐름 속에서도 중요한 위치를 차지합니다. 지난 1~2년간 OpenAI는 GPT-4 기반 모델을 통해 언어 이해력과 생성 능력을 크게 끌어올렸고, 이후에는 웹 검색 기능과 외부 앱 연동 기능 등을 점진적으로 확장해 왔습니다. 이번 에이전트 모드는 그동안 축적된 기술들을 하나의 실용적인 시스템으로 통합했다는 점에서 의미가 큽니다. 특히 Operator와 Deep Research라는 실험적 기능들을 실제 제품으로 흡수하면서도 사용자 중심의 제어권과 안전성을 강조한 점은 방향성 측면에서도 일관성을 보여줍니다.

직장인에게 주는 기대감

정리하자면, ChatGPT 에이전트 모드는 단순히 똑똑한 챗봇을 넘어서 ‘일을 대신 해주는 AI’라는 새로운 가능성을 열었습니다. 아직 초기 단계이고 개선해야 할 부분도 있지만, 반복적이고 시간이 많이 드는 업무를 자동화할 수 있다는 점에서 직장인들에게 실질적인 도움이 될 수 있을 것으로 기대됩니다. 앞으로 어떤 방식으로 발전할지 지켜보며 천천히 활용 범위를 넓혀가는 것도 좋은 접근일 것입니다.