การใช้ AI จาก Amazon Nova เพื่อสรุปการประชุมและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในองค์กร

การประชุมและ AI

การประชุมเป็นกิจกรรมที่แทบทุกองค์กรต้องเผชิญอยู่เป็นประจำ ไม่ว่าจะเพื่อวางแผนงาน ติดตามความคืบหน้า หรือสื่อสารระหว่างทีม โดยเฉพาะในยุคที่การทำงานแบบรีโมตกลายเป็นเรื่องปกติ การประชุมผ่านวิดีโอจึงเกิดขึ้นถี่ขึ้น แต่สิ่งที่ตามมาคือคำถามว่า “ใครจะสรุปเนื้อหา?” หรือ “มีใครจดรายการสิ่งที่ต้องทำไว้ไหม?” ซึ่งบ่อยครั้งก็ไม่มีใครรับหน้าที่นี้อย่างชัดเจน หรือแม้จะมี ก็อาจตกหล่นประเด็นสำคัญไปโดยไม่ตั้งใจ ล่าสุด Amazon ได้เปิดตัวโซลูชันใหม่ที่ใช้เทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยจัดการเรื่องนี้อย่างจริงจัง ด้วยการนำโมเดลภาษาใหญ่ (Large Language Models) จากตระกูล Amazon Nova มาใช้ในการสรุปการประชุมและแยกรายการสิ่งที่ต้องดำเนินการออกมาอย่างเป็นระบบ

Amazon Nova และโมเดล AI

Amazon Nova เป็นชุดของโมเดล AI ที่ออกแบบมาเพื่อเข้าใจและสร้างข้อความได้อย่างแม่นยำ โดยมีให้เลือกหลายระดับ ตั้งแต่ Nova Micro ที่เน้นความเร็วและประหยัดทรัพยากร ไปจนถึง Nova Premier ซึ่งเป็นรุ่นที่มีความสามารถสูงสุด เหมาะสำหรับงานที่ซับซ้อน ในกรณีของการสรุปประชุม ระบบจะรับข้อมูลจากบทสนทนาเต็มรูปแบบ แล้วใช้เทคนิคที่เรียกว่า “prompt engineering” เพื่อกำหนดแนวทางให้โมเดลสร้างผลลัพธ์ออกมาในรูปแบบที่เหมาะสม เช่น สรุปใจความสำคัญ และรายการสิ่งที่ต้องทำ โดยไม่จำเป็นต้องฝึกโมเดลใหม่ทั้งหมด ซึ่งช่วยลดต้นทุนและเวลาในการปรับใช้งานได้มาก

ประสิทธิภาพของแต่ละรุ่น

สิ่งที่น่าสนใจคือ การทดลองเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแต่ละรุ่นในตระกูล Nova พบว่า Nova Premier ให้ผลลัพธ์แม่นยำที่สุด แต่ก็ใช้เวลาประมวลผลมากกว่า ขณะที่ Nova Pro และ Nova Lite แม้จะเร็วกว่า ก็ยังให้ผลลัพธ์ในระดับที่น่าพอใจสำหรับหลายกรณี โดยเฉพาะเมื่อใช้ร่วมกับฟีเจอร์ Model Distillation ที่สามารถถ่ายทอดความสามารถจากรุ่นใหญ่ไปยังรุ่นเล็กได้ ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกใช้โมเดลให้เหมาะกับงบประมาณและข้อจำกัดด้านเวลาได้อย่างยืดหยุ่น

ทิศทางของ Amazon กับ Generative AI

หากย้อนดูทิศทางของ Amazon ในช่วง 1–2 ปีที่ผ่านมา จะเห็นว่าบริษัทให้ความสำคัญกับ Generative AI อย่างต่อเนื่อง ทั้งในเชิงโครงสร้างพื้นฐานผ่านบริการ Amazon Bedrock และในเชิงเครื่องมือผ่านโมเดลต่าง ๆ รวมถึงการเปิดตัว Innovation Center เพื่อช่วยองค์กรนำ AI ไปใช้งานจริง การเปิดตัว Amazon Nova จึงถือเป็นอีกก้าวหนึ่งที่สอดคล้องกับแนวทางนี้ โดยเฉพาะในแง่ของการนำ AI มาแก้ปัญหาเฉพาะทาง เช่น การจัดการข้อมูลจากการประชุม ซึ่งเป็นภาระซ้ำซากแต่สำคัญต่อการทำงานร่วมกัน

ประโยชน์จาก Amazon Nova

โดยรวมแล้ว โซลูชันจาก Amazon Nova ช่วยลดภาระในการจัดเก็บและถ่ายทอดสาระจากการประชุมได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้จะยังมีข้อจำกัดด้านความเร็วหรือค่าใช้จ่ายอยู่บ้างในบางระดับของโมเดล แต่ด้วยความสามารถในการปรับแต่งและเลือกใช้งานตามบริบท ก็ทำให้ระบบนี้เหมาะกับองค์กรขนาดกลางถึงใหญ่ที่ต้องบริหารข้อมูลจำนวนมาก หากมองในภาพรวม นี่คืออีกหนึ่งตัวอย่างของการนำ AI มาเติมเต็มช่องว่างเล็ก ๆ ในชีวิตการทำงาน ที่อาจไม่ได้หวือหวา แต่ส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยตรงอย่างเงียบ ๆ และมั่นคง