Paano Pinadadali ng AI ang Pamamahala ng Network sa Swisscom: Isang Sulyap sa Kanilang Bagong Network Assistant

AI sa Network Management

Sa panahon ngayon kung saan halos lahat ng aspeto ng ating buhay ay konektado sa internet—mula sa trabaho hanggang sa panonood ng paborito nating palabas—napakahalaga ng maayos at mabilis na network. Pero para sa mga kompanyang nagpapatakbo ng mga malalaking network, tulad ng Swisscom sa Switzerland, hindi biro ang pagpapanatili nito. Sa dami ng datos na kailangang suriin araw-araw, hindi sapat ang tradisyunal na paraan. Kaya naman, tumitingin na sila sa artificial intelligence o AI bilang katuwang sa pagpapadali at pagpapahusay ng kanilang operasyon.

Network Assistant ng Swisscom

Kamakailan lang, inilunsad ng Swisscom ang tinatawag nilang “Network Assistant,” isang AI-powered system na ginawa gamit ang Amazon Bedrock—isang serbisyo mula sa Amazon Web Services (AWS) na tumutulong sa paggawa ng mga makabagong AI application. Ang layunin nito ay simple pero makapangyarihan: tulungan ang kanilang mga network engineer na mas mabilis at mas tumpak na ma-access at ma-analisa ang napakaraming datos mula sa iba’t ibang bahagi ng kanilang network.

Pagpapabilis ng Proseso

Bago pa man ipatupad ang Network Assistant, ginugugol ng mga engineer ang malaking bahagi ng kanilang oras kakahanap at kakasuri ng impormasyon mula sa iba’t ibang sistema. Bukod sa nakakapagod ito, may posibilidad din ng pagkakamali dahil mano-mano ang proseso. Sa tulong ng bagong AI system, nagagawa na ngayon ng mga engineer na magtanong gamit lang ang natural na wika—parang nakikipag-chat lang sila—at makakakuha agad sila ng sagot batay sa aktwal na datos. Hindi lang ito nagpapabilis sa trabaho; binabawasan din nito ang stress at paulit-ulit na gawain.

Pinagbuting Sistema

Isa sa mga kapansin-pansing aspeto ng proyekto ay kung paano ito pinino ni Swisscom. Sa simula, sinubukan muna nila kung paano gamitin ang AI para basahin at unawain ang malalaking spreadsheet at dokumento. Pero nang makita nilang may limitasyon ito pagdating sa komplikadong kalkulasyon, gumawa sila ng mas epektibong paraan: pinagsama nila ang kakayahan ng AI na umintindi ng konteksto gamit ang natural language, at ang lakas ng direktang pag-query o pagtatanong sa database para kumuha ng eksaktong numero. Ibig sabihin, hindi lang basta matalino ang systema—eksakto rin ito pagdating sa numero.

Seguridad at Proteksyon

Hindi rin pinalampas ni Swisscom ang usapin tungkol sa seguridad. Dahil sensitibo ang datos na hawak nila (tulad halimbawa ng impormasyon tungkol sa lokasyon o device ID), naglagay sila ng mga tinatawag na “guardrails” o proteksyon upang maiwasan ang maling paggamit o aksidenteng pagbunyag nito. May mga filter silang ginagamit para iwasan ang mapanganib o hindi nararapat na input mula sa user, pati na rin para siguraduhing tama at ligtas ang ibinibigay nitong sagot.

Digital Transformation Strategy

Kung babalikan natin, hindi ito unang hakbang ni Swisscom patungo sa paggamit ng AI. Sa nakaraang taon pa lamang ay nagsimula na silang mag-eksperimento gamit ang cloud-based solutions para mapabuti ang performance at reliability ng kanilang network. Ang bagong Network Assistant ay tila natural na kasunod lamang—isang pagpapatuloy at pagpapalalim pa lalo ng kanilang digital transformation strategy.

Praktikal na Paggamit ng AI

Sa kabuuan, ipinapakita dito kung paano maaaring gamitin nang praktikal at responsable ang AI upang tugunan ang totoong problema: paano mapapadali at mapapabuti pa lalo ang trabaho? Hindi ito tungkol lang sa teknolohiya kundi tungkol din sa tao—kung paano matutulungan si engineer para magkaroon siya ng mas maraming oras para mag-isip, magplano, at gumawa ng mas mahahalagang bagay kaysa maghanap buong araw ng tamang Excel file.

Hinaharap at Potensyal

Habang patuloy pang pinapaunlad ni Swisscom itong Network Assistant—may plano silang dagdagan pa ito ng features tulad ng proactive alerts kapag may aberya—makikita natin kung gaano kalaki talaga ang potensyal kapag pinagsama mo ang tamang teknolohiya, malinaw na layunin, at matibay na disiplina pagdating sa data privacy.

Halimbawa para sa Iba

Para sa iba pang kompanya o organisasyong may kahalintulad ding hamon gaya ni Swisscom, magandang halimbawa ito kung paano maaaring gamitin nang tama at epektibo ang AI upang gawing mas simple at mas matalino ang operasyon. At para naman sa atin bilang mga end user? Isa itong paalala kung gaano karaming teknolohiya—na madalas ay hindi natin namamalayan—ang gumagana araw-araw para manatiling maayos at mabilis ang ating koneksyon.